Обмін та повернення

Ми у StarWood докладаємо максимум зусиль, щоб створювати меблі, які повністю відповідають вашим очікуванням та вимогам. Оскільки наші столи та стільці виготовляються індивідуально під ваш запит, з урахуванням усіх побажань щодо розмірів, матеріалів і дизайну, повернення та обмін таких виробів регулюються спеціальними положеннями.

Положення щодо повернення та обміну

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», вироби, які виготовляються на замовлення, не підлягають поверненню чи обміну, якщо вони не мають істотних недоліків. Ми завжди прагнемо забезпечити найвищу якість нашої продукції, тому ретельно контролюємо всі етапи виробництва.

Випадки, у яких можливий обмін або повернення:

1. Виробничі дефекти: Якщо після отримання товару ви виявили виробничі недоліки або пошкодження, ми обов’язково розглянемо вашу заяву. У таких випадках можливе усунення дефектів, заміна виробу або, за необхідності, повернення коштів.
2. Відповідність замовленню: Якщо виріб не відповідає вашим початковим технічним характеристикам або індивідуальним вимогам, зазначеним у договорі чи технічному завданні, ми забезпечимо обмін або виготовлення нового товару.

Як оформити запит на обмін чи повернення

1. Повідомте нас протягом 48 годин з моменту отримання товару, надіславши детальний опис проблеми та фото дефекту чи невідповідності.
2. Наш менеджер зв’яжеться з вами для обговорення подальших дій та вирішення ситуації найзручнішим для вас способом.

Ми завжди прагнемо знайти рішення, яке задовольнить вас, і зробити процес співпраці комфортним і прозорим.