Доставка, оплата и возврат
Доставка по территории Украины
Мы предоставляем возможность безопасной доставки товаров по всей территории Украины.
Каждый клиент может выбрать наиболее удобный для себя способ:
1. Получить приобретенный товар в любом отделении Новой почты или УКРпочты.
2. Ждать доставку курьером Новой почты по указанному адресу.
3. Забрать заказ самовывозом из шоурума "StarWood" в г. Кропивницкий (только по предварительной договоренности)
Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 09:00 до 12:00.
Если Вам неудобно ждать доставки в указанное время, необходимо прописать дополнительный комментарий к заказу или связаться с нами по одному из контактных телефонов:
+380665373781
Ожидаемый срок поставки товаров с наличия, 1-3 рабочих дня. При оформлении продукции под заказ – до 21 рабочего дня. Более конкретная дата поставки заказа всегда согласовывается при его оформлении, а также напрямую зависит от времени, потраченного на производство товара.
Вы всегда сможете проконтролировать текущее положение Вашего заказа у менеджера, а также в отделе логистики по телефону или по электронной почте: office@starwood.ua.
При получении заказа клиент должен обязательно проверить целостность упаковки и ее содержимое. В случае обнаружения дефекта необходимо сразу сообщить о нем нашего менеджера.
Оплата
Осуществить оплату можно следующими способами:
1. По безналичному расчету.
Если плательщиком является физическое лицо, то для оплаты заказа через банк менеджер посылает Вам по электронной почте счет с реквизитами. Далее клиент самостоятельно распечатывает его и производит оплату в любом удобном банке (комиссию необходимо уточнять непосредственно в банке, где производится оплата). После поступления средств на расчетный счет нашего интернет-магазина заказ передается курьерской службе для последующей доставки по указанному адресу.
Если плательщиком является юридическое лицо: клиент посылает нам свои реквизиты по электронному адресу компании (office@starwood.ua). Затем подготовленный счет направляется для оплаты получателем. Срок формирования заказа – до 3 рабочих дней (после зачисления средств на расчетный счет предприятия). Уведомление об оплате значительно ускорит обработку Вашего заказа!
2. Наложенным платем с предоплатой 1000 грн, на товары, которые есть в наличии. Остальную сумму можно будет оплатить на почте.
3. Оплата с помощью системы LiqPay на сайте (оплата картами Visa, Mastercard).
4. При выборе способа доставки из шоурума возможна оплата в национальной валюте Украины наличными при получении.
Изготовление под заказ
Для взятия заказа, который будет производиться под заказ, требуется предоплата в размере 50% от стоимости изделия. Остальную сумму можно оплатить наиболее удобным способом, после изготовления товара.
Стоимость доставки Новой Почты*:
Сумма заказа до 5000 грн - 200 грн
Сумма заказа от 5000 и до 10000 грн - 500 грн
Сумма заказа больше 10000 - 900 грн
Возврат товаров
Если вам не подошел размер, цвет, или вы обнаружили другие проблемы, в течение 14 дней после покупки, вы можете вернуть нам товар, который был доставлен из наличия. Нужно позвонить на сайт по номеру: +380665373781, и в телефонном режиме мы оформим обмен или возврат товара. Доставка оплачивается покупателем в случае возврата товара. Возврат средств происходит в течение 3-7 рабочих дней после получения нами возвращаемого от вас товара на склад Новой Почты.
Условия возврата/обмена:
Отсутствие признаков использования товара; наличие ярлыков; товар должен иметь товарный вид.
В случае обнаружения признаков использования товара мы оставляем за собой право на отказ в возврате средств.
Если у вас остались вопросы, пишите нам: office@starwood.ua
*Сумма доставки может изменяться, согласно тарифам Новой Почты